No es un servicio de emergencias. Si hay peligro inmediato, utiliza los procedimientos operativos de tu empresa o llama al 112.
Vía Segura

Privacidad y protección de datos

Qué datos se tratan, para qué y durante cuánto tiempo.

Nota para el titular: este texto es una base de trabajo. Revísalo con un profesional en protección de datos antes de abrir la web al público.

Responsable del tratamiento

Titular: [pendiente de configurar]
NIF: [pendiente de configurar]
Domicilio: [pendiente de configurar]
Correo de contacto para protección de datos: dirección pendiente de configurar

Qué datos tratamos

  • Contenido de la denuncia: título, descripción, categoría, gravedad, fecha aproximada, ubicación, tipo de remitente y archivos adjuntos. No pedimos nombre, correo ni teléfono.
  • Contacto opcional: solo si decides facilitarlo. Se guarda cifrado y solo lo ve la persona que gestiona la plataforma. Nunca se publica.
  • Datos técnicos: la aplicación no guarda tu dirección IP junto a la denuncia. Para evitar abusos se guarda durante un máximo de 24 horas un resumen cifrado e irreversible de la conexión, que cambia cada día. El proveedor de alojamiento puede conservar registros de acceso del servidor (que incluyen direcciones IP) durante un periodo limitado por razones de seguridad.
  • Metadatos de imágenes: los eliminamos automáticamente de las imágenes JPG, PNG y WebP al recibirlas.

Si en la denuncia aparecen datos de terceras personas, se eliminan de la versión pública.

Para qué los usamos

Para revisar las denuncias, preparar y publicar una versión que no identifique al remitente, elaborar estadísticas y, si dejaste un contacto, pedirte aclaraciones. Base jurídica: el interés público en la seguridad ferroviaria y el interés legítimo del titular (art. 6.1.f RGPD) y, para el contacto opcional, tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Dónde se guardan y quién accede

Las denuncias se guardan en el servidor de la plataforma, en un área no accesible desde la web, y se envían a un buzón de correo dedicado. Una copia puede archivarse en un almacenamiento en la nube (Google Drive) gestionado por el titular. Solo la persona que gestiona la plataforma accede a las denuncias completas.

Encargados del tratamiento: el proveedor de alojamiento y correo (Hostinger) y, en su caso, Google (Drive). No cedemos datos a terceros salvo obligación legal.

Cuánto tiempo

Las denuncias se conservan mientras sean útiles para el fin de la plataforma. Los archivos originales pueden eliminarse del servidor una vez archivados. El contacto opcional se elimina cuando deja de ser necesario.

Mapas

Los mapas cargan imágenes de OpenStreetMap y OpenRailwayMap, que reciben la dirección IP de tu conexión al descargarlas. En el formulario, el mapa solo se carga si pulsas «Cargar el mapa». La web no solicita la ubicación de tu dispositivo, no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo al correo indicado arriba. Como las denuncias son anónimas, para ejercerlos sobre una denuncia concreta deberás aportar su número de referencia. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).